Formazione SugarCRM

Sugar CRM è un valido CRM che consente di tenere traccia e condividere i contatti e le opportunità, le previsioni di entrate, monitorare le attività attraverso dei grafici, gestire preventivi e contratti.

Con un CRM come Sugar riuscirete a centralizzare tutti contatti con i collaboratori o dipendenti (è possibile dare dei permessi di accesso per ognuno), tenendo relazionate tutte le attività in corso (Richieste di assistenza, Email, note, documenti, nuovi business, ecc...).

SugarCRM è utilizzabile per inviare Newsletter personalizzate ai vostri clienti, riuscendo ad integrarsi con qualsiasi tipo di piattaforma CMS.

Il CRM si spinge sostanzialmente secondo quattro direzioni differenti e separate:

1. L'acquisizione di nuovi clienti (o "clienti potenziali")
2. L'aumento delle relazioni con i clienti più importanti (o "clienti coltivabili")
3. La fidelizzazione più longeva possibile dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa (definiti "clienti primo piano")
4. La trasformazioni degli attuali clienti in procuratori, ossia consumatori che lodano l’azienda incoraggiando altre persone a rivolgersi alla stessa per i loro acquisti