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Pacchetti Assistenza Prepagati – CMS ed eCommerce

55,00400,00 + IVA

Ti serve una consulenza dedicata? Il tuo e-commerce da problemi, oppure devi creare una nuova funzionalità?

Svuota

Pacchetto di consulenza studiato per i clienti che necessitano, di interventi di assistenza (manutenzione, nuovi sviluppi) al proprio software.

L’assistenza prevede l’intervento da parte di un tecnico qualificato da remoto, eseguito su ambiente di test fornito dal cliente. I tempi di risposta per una richiesta di intervento per la risoluzione di errori / Down sono di 2 ore (giorni feriali).

Intervento di manutenzione ordinaria e straordinaria (Errori o ripristini)
Ad intervento eseguito, il tecnico fornirà al cliente una spiegazione dettagliata dell’intervento effettuato rilasciando una copia del “Rapporto d’intervento”, in cui verranno indicati tutti i dettagli dell’intervento eseguito.

Nuovi sviluppi
A richiesta ricevuta, preventivamente, il tecnico fornirà una spiegazione dettagliata dell’intervento da effettuare e gli lascerà una copia del “Rapporto d’intervento” in cui saranno indicati i dettagli della lavorazione, con i tempi necessari ed attenderà conferma di esecuzione.

I pacchetti hanno una validità di 12 Mesi dall’ordine. Alla fine di ogni mese verrà inviato un riepilogo degli interventi eseguiti, le ore consumate e quelle residue, al fine di permettervi di tenere la situazione sottocontrollo.

Alcune delle piattaforme gestite:
Prestashop
Magento
– Typo3

WooCommerce / WordPress
– Joomla / Virtuemart
OsCommerce
– Drupal
– VTiger
Big Blue Button
Soluzioni personalizzate.

Ore

1 Ora, 8 Ore, 16 Ore, 24 Ore, 32 Ore

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