CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

1. Titolare del Servizio

CREATIF di Massimo Bolognini
Via Cardinal Massaia 62
10147 Torino (TO)
P. IVA 08849580017
Email: info@creatif.it

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano tutti i servizi forniti da Creatif, inclusi a titolo esemplificativo:

• sviluppo software;
• sviluppo siti web ed e-commerce;
• hosting e VPS;
• manutenzione e assistenza tecnica;
• automazioni e sistemi di intelligenza artificiale;
• integrazioni API;
• consulenza informatica;
• SEO e marketing digitale;
• registrazione e gestione domini;
• servizi cloud.

3. Accettazione

L’invio di un ordine, l’accettazione di un preventivo, il pagamento di una fattura, l’attivazione di un servizio o l’utilizzo dei servizi forniti da Creatif comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Servizio.

4. Corrispettivi e pagamenti

I servizi vengono fatturati secondo quanto indicato nei preventivi, nelle offerte commerciali, negli ordini o nelle pagine prodotto.

In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, Creatif potrà sospendere i servizi fino all’integrale saldo delle somme dovute.

5. Servizi software e sviluppo

I servizi forniti da Creatif costituiscono obbligazioni di mezzi e non di risultato.

Il Cliente riconosce che software, siti web, plugin, integrazioni, automazioni, sistemi AI e applicazioni informatiche possono presentare errori, incompatibilità, vulnerabilità o malfunzionamenti non prevedibili al momento della consegna.

Eventuali bug o anomalie non costituiscono inadempimento contrattuale qualora Creatif provveda, ove tecnicamente possibile, alla loro verifica e correzione.

6. Assistenza e manutenzione

L’assistenza comprende esclusivamente le attività espressamente indicate nell’offerta commerciale.

Personalizzazioni, modifiche evolutive, integrazioni aggiuntive o interventi non previsti saranno oggetto di preventivazione separata.

7. Backup e sicurezza

Creatif può effettuare backup automatici dei dati ospitati e, ove tecnicamente possibile, procedere al loro ripristino su richiesta del Cliente.

I backup hanno finalità esclusivamente operative e di continuità del servizio e non costituiscono garanzia assoluta di conservazione, integrità o recuperabilità dei dati.

È esclusiva responsabilità del Cliente verificare periodicamente la disponibilità e l’integrità dei propri dati, richiedere copia dei backup qualora ne abbia necessità e conservarne una copia autonoma su sistemi indipendenti.

Prima di qualsiasi aggiornamento, migrazione, modifica tecnica o altro intervento richiesto dal Cliente, quest’ultimo è tenuto ad assicurarsi di disporre di una copia aggiornata e verificata dei propri dati.

Il Cliente prende atto che nessun sistema di backup elimina completamente il rischio di perdita dei dati e si impegna a manlevare e tenere indenne Creatif da qualsiasi richiesta di risarcimento, indennizzo o altra pretesa derivante dalla perdita totale o parziale di dati, dalla loro corruzione, dal mancato ripristino o dall’indisponibilità dei backup, salvo il caso di dolo.

8. Limitazione della responsabilità

Creatif non risponde di:

• perdita di fatturato;
• perdita di profitto;
• perdita di opportunità commerciali;
• perdita di clienti;
• perdita di dati;
• danni reputazionali;
• interruzione dell’attività;
• richieste avanzate da terzi.

9. Servizi e piattaforme di terze parti

Molti servizi forniti da Creatif dipendono da piattaforme, software, infrastrutture o fornitori terzi.

Creatif non è responsabile per malfunzionamenti, limitazioni, modifiche, sospensioni, variazioni tariffarie o cessazioni di servizi forniti da soggetti terzi.

10. Manleva

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Creatif, il titolare, collaboratori e consulenti da qualsiasi richiesta, contestazione, danno, costo, sanzione o spesa legale derivante:

• dall’utilizzo dei servizi forniti;
• dall’utilizzo di software, plugin, moduli o integrazioni;
• dai contenuti pubblicati dal Cliente;
• da violazioni normative imputabili al Cliente;
• dall’utilizzo improprio dei servizi;
• da richieste avanzate da clienti, fornitori o partner commerciali del Cliente;
• da richieste o contestazioni avanzate da autorità amministrative, fiscali o giudiziarie riconducibili all’attività del Cliente.

11. Hosting e servizi cloud

I servizi hosting e VPS sono erogati tramite infrastrutture di terze parti.

Creatif non garantisce la continuità assoluta dei servizi.

Il Cliente è responsabile della conservazione di copie autonome dei propri dati e delle proprie configurazioni.

Eventuali interruzioni, rallentamenti o indisponibilità non daranno diritto a risarcimenti superiori ad una mensilità del servizio interessato.

Tale importo costituisce il massimo indennizzo eventualmente riconoscibile.

12. Limite massimo degli indennizzi

In ogni caso l’eventuale responsabilità complessiva di Creatif non potrà superare l’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio oggetto della contestazione nei dodici mesi precedenti.

Per hosting, manutenzione, servizi cloud e servizi continuativi resta fermo il limite massimo di una mensilità del servizio interessato.

13. Proprietà intellettuale

Salvo diverso accordo scritto, il codice sorgente, i software, gli script, le automazioni e ogni altra opera realizzata da Creatif restano di proprietà di Creatif.

Con il pagamento dei corrispettivi dovuti il Cliente acquisisce esclusivamente il diritto di utilizzo per le finalità concordate.

14. Sospensione dei servizi

Creatif potrà sospendere immediatamente i servizi in caso di:

• mancato pagamento;
• utilizzo illecito dei servizi;
• attività che compromettano la sicurezza dei sistemi;
• violazione delle presenti condizioni.

La sospensione non darà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.

15. Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del rapporto contrattuale sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.

16. Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente approva specificamente le clausole di cui agli articoli 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14 e 15.